Архив за БТК

Никога повече Виваком!!!

Posted in point of view with tags , , , , , , on 12.01.2010 by todoroff

Едва ли има по-нахални,подмолни,арогантни,нагли,безотговорни,дори противни с отношението си служители от тези на Виваком(БТК+Вивател).

А пък каквито са служителите – такава и компанията… Нали те си ги избират с кастинг , пардон- с интервю.


Уверих се в това вече многократно. Лошото е , че градацията на безумните им и некомпетентни действия и съвети е толкова фрапираща, че на човек му идва да върви по другия тротоар ,само за да не е близо до техен офис.

Повече от десет месеца (ужасно много време за моето търпение) ползвам услугите им -стационарен пост и интернет. И толкова дълго съм им „абонат“(презрително-както също клиент,потребител и т.н.) не заради друго , а защото договора е за година. Жалко, че няма такъв за месец например. Пробваш,виждаш и бягаш далеч от тях… Ама няма – година е най-краткия.И внимание – с опцията за автоматично подновяване, ако не подадеш молба за прекратяване. Супер, но не и за клиента.

Ако започна да разказвам как почти всяка седмица трябваше да се звъни на 0800100 (сега 123) и да се обяснява как интернета постоянно прекъсва и че трябва някой да дойде да отстрани, проблема ще ми отнеме дни…То не бяха отговори от рода на: „Рестартирайте си модема“- след като поне 50 пъти за деня сме го рестартирали, или „Ще отстраним проблема дистанционно от тук“ – което беше като увертюра към следващото ни обаждане… Да не говорим , че всеки разговор с централата им(кол-центъра) преминава през поне трима „разбирачи“, като на всеки трябва да се рецитира име,адрес,номер,проблем,от кога е така и още куп глупости, зададени с едничката цел да остане човек с измамното чувство, че ей-сега ще се оправят нещата  и  нета му ще е перфектен. И понеже обикновено проблемът си остава, и си звънял от понеделник до четвъртък по няколко десетки пъти, то евентуално може в петък да се появи екип на входната врата „да погледнат кво стаа тука,чи ни бачка нета“.

То с времето се свиква. Няма как. Обаче от преди месеци още чакам да наближи края на договора. И защото има клауза ,че трябва да се пусне молба за прекратяване един месец преди изтичането му , старателно съм си го записал на един голям бял лист и съм го закачил от вътрешната страна на вратата-точно под шпионката. Така на излизане, денят ми винаги е малко по- весел , един ден по-близо до края.

И днес така се зарадвах , че скоро ще се разделя с Виваком , че направо реших още сега да пусна молбата(да не ми мине черна котка пътя , и да изпусна заветния ден).  И как да не се изкефи човек на тази компания? Като разбраха , че искам да се отказвам от услугите им , ме посъветваха да си помисля и да имам предвид , че ако по-рано подам молба – вероятно веднага ще ми спрат нета!!! Нищо , че си плащам! Съветват ме…

Затова – Никога повече Виваком!!!

Ха-ха-ха! Такива работи ,драги ми Смехурко,както се казваше едно време! Сещам се , че преди 3-4 месеца на ръба на нервна криза заради тотална липса на интернет (от Виваком-естествено) попитах в офиса им какво ще стане , ако не си платя таксата , защото не съм получил обещаната услуга от тях? Отговорът беше:“Имаме си едни хора ,които се занимават с неплатилите!“. Как само звучи,а ? Мутренски ли?!? Нееее…нали е вече 2010 уж…

Бай Петко VS Vivacom !!!

Posted in point of view with tags , , , , , , , , , , on 08.12.2009 by todoroff

Бай Петко, както повечето пенсионери вече се е оборудвал с жисием(GSM). Друго си е – из градината да е, за дърва или до хоремага – все ще го намерят.Пък и нали внуците му зареждат валчера(ваучер е в действителност),та си му е без пари.И е подарък…жисиема де, и е като нов.

И решил  дядо Петко да си спре домашния(стационарния абонатен пост към БТК-сега Vivatel),щото „то тъй и тъй ни гу ползувам,ко да им гу плащам саму“!?


И речено – сторено !!! Да , ама той само лафа е такъв… То тая работа да не е като оная???

Тръгнал към местната поща в Сухиндол с благата мисъл, че за 10-15 минути ще си пусне молба за спиране на поста и готово.“ Да,ама не!“-както казваше един друг Петко преди време. „Тук не може, трябва в по-голям град да отидеш“-му рекли на пощенското гише и го отпратили.Възрастният човечец смъкнал каскета и бавно се потрил по обезлесялото вече теме…Значи в Павликени- там трябва.И накратко-рейса,автогара Павликени,клон на БТК. И докато си изкаже мерака – и праааассс- Не може!!! Отивай в Търново- там само ще стане!

„Хммм-пак се почесал по главата дядо Петко, ама тоя път направо през каскета-ми щом требе шъ одим на Търнуву…“

И пак автобуса,автогарата във Велико Търново, клон на Vivacom на центъра.

Предвкусвайки най-сетне успеха на мисията,благия пенсионер се отправил към едно от момичетата в офиса, за която не бил много сигурен като служител ли се явява там или като модел.Плахо взирайки се в манекенското тяло,изкуствените коси,лепените нокти,пиърсинга на нослето и неестествения цвят на очите,бай Петко пристъпвал напред и си мислел“Мали,мали, многу ляп има у туй дети!Един силикон ,ако си тури,шъй кът на битивиту.“

За нещастие обаче, перфектните мерки не се отнасяли и за обслужването.Сега нямало как да пусне молба.Шефа го нямало. Да почака -може да се върне.След два часа станало ясно,че май нямало да дойде и ако иска да провери в другия офис. То,щом до Търново е дошъл, че до другия офис ли няма да отиде. Полека-лека завлачил бай Петко сандалите до втория(щото се оказало, че има и трети) офис. Дори вече не можал и да се изненада,че и тука не може да си пусне молбичката,пък то и шефа сега го нямало… ама имало безплатен номер за консултации-ако иска да звънне…Ако са му останали силици-да пита в третия офис.Както се казва насила можеш да вземеш, ама насила не можеш да дадеш! Не му ги искат документите и толкоз!


Историята продължава вече три(3) месеца и сигурно можеше още мнооооого да се влачи, а дядо Петко да навърти още километри като на стара Жигула километража,ако някаква по-височайша служителка и то чак от Плевен не благоволила да му се обади и да го прати за „-емнайсти“ път до старата столица, да го „оправят“! Вече е пуснал молбата , сега само месец го дели от жадуваната разлъка- такъв е договора,няма как! „Е, можеше преди ТРИ(3) месеца, ама нейсе…“-усмихва се бай Петко-„здраве да е „!

Бил чувал за интернета, че имало разни такива клубове както едно време- по интереси. Ако имало такъв „Аз не ползвам Vivacom“, да съм го запишел. Трябва май да проверя…

%d bloggers like this: